Garantie & Gewährleistung

1. Gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung)

Für alle Produkte, die du in unserem Onlineshop kaufst, gilt selbstverständlich die gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung) nach deutschem Recht.

  • Dauer: Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate (2 Jahre) ab dem Zeitpunkt, an dem du die Ware erhältst.

  • Umfang: Sollte ein Artikel bei der Lieferung beschädigt sein, Fabrikationsfehler aufweisen oder nicht der Produktbeschreibung entsprechen, hast du Anspruch auf Nacherfüllung (Kostenfreie Ersatzlieferung oder Reparatur). Ist dies nicht möglich, bieten wir eine Preisminderung oder die vollständige Rückerstattung des Kaufpreises an.

2. Besondere Hinweise für Sammelkarten (TCG)

Aufgrund der besonderen Natur von Trading Card Games und Sammlerstücken bitten wir dich, folgende Punkte zu beachten:

  • Versiegelte Produkte (Displays, Boxes, Packs): Die Gewährleistung deckt Beschädigungen an der Originalverpackung oder der Versiegelung ab, die vor oder während des Transports entstanden sind. Eine Mängelrüge bezüglich des Inhalts (z. B. Pech beim Ziehen/Seltenheit der Karten) ist ausgeschlossen, da dies der Zufallskomponente von Sammelkarten entspricht.

  • Fabrikationsfehler des Herstellers (Druckfehler, Mispriants, Cut-Offs): Bei herstellerseitigen Produktionsfehlern im Inneren versiegelter Packungen unterstützen wir dich gerne bei der Kontaktaufnahme mit dem offiziellen Support des jeweiligen Herstellers (z. B. Pokémon Company, Bandai, Konami).

3. Transportschäden & Beschädigte Pakete

Sollte deine Lieferung bereits mit einem offensichtlichen Transportschaden bei dir ankommen:

  • Bitte reklamiere den Schaden am besten direkt beim Zusteller (z. B. DHL).

  • Mache vergleichende Fotos der beschädigten Außenverpackung sowie des Produkts.

  • Kontaktiere unseren Kundenservice umgehend unter Support@tearscollectibles.shop, damit wir schnellstmöglich Ersatz oder eine Lösung für dich organisieren können.

4. Freiwillige Herstellergarantien

Einige Zubehörartikel (z. B. Premium-Sleeves, Alben oder Deckboxen bestimmter Marken) beinhalten eine zusätzliche Garantie des jeweiligen Herstellers. Die genauen Bedingungen und Garantiedauern findest du gegebenenfalls in der Beilage des entsprechenden Produkts. Die gesetzliche Gewährleistung bleibt von einer Herstellergarantie völlig unberührt.